Актуально

УРПН по Белгородской области: Защита прав потребителей финансовых услуг в 2017 году

05.03.2018

УРПН по Белгородской области: Защита прав потребителей финансовых услуг в 2017 году

Защита прав потребителей финансовых услуг в 2017 году

Защита прав потребителей финансовых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.

В 2017 году в Управление поступило 283 обращений граждан, в общественной приемной Управления проконсультированы 117 потребителей. Проведены 5 проверок кредитных организаций и 5 административных расследований. По выявленным нарушениям вынесены 11 постановлений о наложении штрафов на сумму 78 000 рублей.

Управление привлекалось к судебным процессам как государственный орган для дачи заключения по делу на основании ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. При рассмотрении судебных дел Управлением даны 23 заключения, из них удовлетворены требования потребителей по 13 искам граждан и общественных потребительских организаций к различным финансовым организациям.

         Иски потребителей были предъявлены к 33 финансовым организациям. Наибольшее их количество пришлось на СК «ВТБ Страхование» (10), ПАО ВТБ24 (9), ПАО Сбербанк (8), ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» (6), КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила 619,6 тысяч рублей. Исковые требования о компенсации морального вреда судами удовлетворялись частично, их общая сумма составила 48 тысяч рублей. За отказ удовлетворить законные требования потребителей в добровольном порядке судами в соответствии со ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Пленума Верховного Суда Российский Федерации от 28 июня 2012 года №17 принимались решения о взыскании с ответчика в пользу потребителей штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителей.

         Тексты судебных решений размещаются Управлением в Государственной информационной системе «Защита прав потребителей» (http://zpp.rospotrebnadzor.ru).

 

 


Презентационные фильмы
Взаимодействие прокуратуры с общественностью. Русских Александр. Слово прокурору.

Февраль 2018г

Архив »

Хиты
21758585
108212
Хосты
431121
3520
Посетители
692955
4931
119