Февраль 2023г
Архив »Актуально |
Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 3 квартале 2018 года |
Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 3 квартале 2018 года
В 3 квартале 2018 года поступило 335 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей.
Зафиксированы звонки по следующим темам:
- нарушения прав потребителей – 83;
- вопросы санитарного надзора – 54;
- вопросы эпидемиологического надзора – 3;
- организация надзора – 1;
- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 16;
- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники – 59;
- приобретение некачественной мебели – 25;
- приобретение некачественной одежды, обуви – 22;
- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки, одежда т.д.) – 9;
- приобретение продуктов питания – 14;
- приобретение и обслуживание автомобиля – 7;
- приобретение товаров дистанционным способом – 5;
- банковские услуги – 4;
- оказание услуг страхования – 1;
- услуги сотовой связи – 10;
- медицинские услуги – 11;
- туристические услуги – 9;
- парикмахерские услуги – 2.
Вне объявленных тем по телефону «горячей линии» поступило 15 обращений, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.
Также в 3-м квартале 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области, его территориальными отделами и консультационным Центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» было организовано 2 тематических «горячих линии»: по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом; по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. На телефоны тематических «горячих линий» обратилось 225 человек.
На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано направить письменные обращения.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» 8-800-222-04-31 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время московское) в пятницу с 10-00 до 16-45.
Звонок по телефону 8-800-222-04-31 бесплатный.