УРПН по Белгородской области: Защита прав потребителей финансовых услуг за 10 месяцев 2018 года

УРПН по Белгородской области: Защита прав потребителей финансовых услуг за 10 месяцев 2018 года

Защита прав потребителей финансовых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.

За 10 месяцев 2018 года в Управление поступило 178 обращений граждан, в рамках работы общественной приемной Управления рассмотрены 62 обращения. Лишь в одном случае достигнуто соглашение по спору потребителя с финансовой организацией.

Из судов Белгородской области в 2018 году поступили материалы 46 исковых заявлений в защиту прав потребителей финансовых услуг, по которым Управление привлечено к судебным процессам как государственный орган для дачи заключения по делу на основании ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Иски потребителей были предъявлены к 16 финансовым организациям. Наибольшее их количество пришлось на ПАО ВТБ, ООО СК ВТБ Страхование,   Сбербанк России, ООО «Восточный Экспресс Банк».

При рассмотрении дел Управлением даны 13 заключений, из них удовлетворены требования потребителей по 10 искам. Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила почти 1,3 млн. рублей. Исковые требования о компенсации морального вреда судами удовлетворялись частично, их общая сумма составила 20 тысяч рублей. За отказ удовлетворить законные требования потребителей в добровольном порядке судами в соответствии со ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Пленума Верховного Суда Российский Федерации от 28 июня 2012 года №17 принимались решения о взыскании с ответчика в пользу потребителей штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителей.

         Управлением по результатам административного расследования, проведенного по жалобе потребителя, привлечена к административной ответственности страховая компания за нарушение прав потребителя на информацию об услугах.