Прокуратура города Сызрань разъясняет: Возможно ли вернуть денежные средства если услуга не была оказана?

15.04.2025

Прокуратура города Сызрань разъясняет: Возможно ли вернуть денежные средства если услуга не была оказана?

На вопрос отвечает помощник прокурора города Сызрань Анастасия Староверова

В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе потребовать от исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, в частности, если исполнитель сам отказался от исполнения договора, исполнитель по своей вине нарушил срок оказания услуг, а также если потребитель решил отказаться от соответствующих услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны исполнителя (п. 2 ст. 405, п. 3 ст. 708, ст. ст. 782, 783 ГК РФ).

Пошаговый план действий для осуществления возврата:

Шаг 1: Подготовка документов

1.      Сохраните все платежные документы (чеки, квитанции, платежные поручения)

2.      Соберите письменные подтверждения договоренности об услуге

3.      Подготовьте претензию в письменном виде

Шаг 2: Написание претензии

Претензия должна содержать:

1.      Данные компании и ваши контактные данные

2.      Описание ситуации

3.      Требование о возврате денежных средств

4.      Подпись и дата

Шаг 3: Подача претензии

1.      Отнесите претензию в организацию

2.      Попросите поставить отметку о принятии на вашей копии

3.      Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением

Бывают случаи, когда организация отказывает в возврате денежных средств, тогда вы можете:

1.      Обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора

2.      Подготовить исковое заявление в суд

Важно учесть, что организация может удержать только документально подтвержденные расходы.

Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года.