Прокуратура города Сызрань разъясняет: Можно ли навязывать потребителю дополнительные товары и услуги?

Прокуратура города Сызрань разъясняет: Можно ли навязывать потребителю дополнительные товары и услуги?

На вопрос отвечает помощник прокурора города Сызрань Анастасия Староверова

Закон "О защите прав потребителей" прямо запрещает любые формы принуждения или давления на покупателя с целью склонения его к приобретению дополнительных товаров или услуг. Согласно ст. 16 данного закона, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, недопустимо. К таким условиям относятся, в частности, обязательность приобретения сопутствующих товаров или услуг при покупке основного продукта.

Пример: если магазин электроники предлагает покупателю купить телевизор, но требует вместе с ним приобрести дополнительный гарантийный пакет или услугу установки, это является нарушением закона.

Гражданский кодекс РФ дополняет этот запрет, устанавливая общие принципы гражданских правоотношений, среди которых важное место занимает принцип свободы договора. Это значит, что ни одна сторона не может быть принуждена заключить соглашение, если она не заинтересована в предмете сделки.

За нарушение требований законодательства о защите прав потребителей предусмотрена административная и гражданско-правовая ответственность.

Административная ответственность

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает санкции за различные виды нарушений в сфере торговли и обслуживания населения. Так, статья 14.8 КоАП РФ посвящена вопросам защиты прав потребителей. Она устанавливает штрафные санкции за навязывание дополнительных товаров или услуг.

Размер штрафа зависит от категории нарушителя:

1.      Для должностных лиц — от 500 до 1000 рублей.

2.      Для индивидуальных предпринимателей — от 5000 до 10 000 рублей.

3.      Для юридических лиц — от 50 000 до 200 000 рублей.

Помимо административной ответственности, потерпевшая сторона (потребитель) имеет право подать иск в суд с требованиями о возмещении убытков, понесённых в результате неправомерных действий продавца. 

В рамках гражданского процесса покупатель может требовать возврата денежных средств, уплаченных за ненужные товары или услуги, а также компенсации морального вреда.

Чтобы защитить себя от возможных злоупотреблений со стороны продавцов, покупателям рекомендуется придерживаться следующих советов: