Итоги проведения тематических «горячих линий» в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области за 2016 год

Итоги проведения тематических «горячих линий» в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области за 2016 год

В Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области в 2016 году было организовано 9 тематических «горячих линий», в том числе по вопросам качества и безопасности детских товаров, по вопросам качества и безопасности товаров и услуг, в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, Общероссийского дня приема граждан, Всероссийской недели сбережений и Дня открытых дверей для предпринимателей.

Информация о проведении тематических консультаций была размещена на сайте Управления с указанием контактных телефонов и режима работы, а также доведена до сведения региональных СМИ.

Наиболее актуальными и волнующими население Белгородской области стали вопросы качества и безопасности детских товаров, по которым было организовано 3 тематических консультирования граждан:

- с 20 мая по 5 июня 2016 года;

- с 20 июля по 6 сентября 2016 года;

- с 1 по 20 декабря 2016 года.

По объявленной теме в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области, а также в Консультационные центры и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» обратилось 174 потребителя. Поставленные вопросы касались качества реализуемых игрушек, детской одежды и обуви, а также возможности обмена или возврата реализуемых товаров для детей.

В преддверии Всемирного дня качества, отмечаемого 10 ноября 2016г. было организовано консультирование по вопросам качества товаров и услуг. В период с 7 по 11 ноября 2016 года за разъяснениями по данной теме обратилось 20 потребителей. Большинство поставленных вопросов касались качества бытовой техники, мебели и сотовых телефонов, а также одежды и обуви.

Также в Управлении работает постоянно действующий телефон «горячей линии» (8-800-222-04-31), на который за текущий год поступило 737 телефонных обращений, из них 78 - в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и 659 - по вопросам в сфере защиты прав потребителей.

По всем поступившим вопросам даны разъяснения в рамках полномочий Управления Роспотребнадзора по Белгородской области!