УРПН по Белгородской области: Об итогах проведения Всероссийского дня открытых дверей для потребителей!

УРПН по Белгородской области: Об итогах проведения Всероссийского дня открытых дверей для потребителей!

15 марта 2017 года, в честь празднования Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области, его территориальных отделов и юрисконсульты консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Белгородской области» провели на территории Белгородской области день открытых дверей для потребителей.

В ходе акции за консультацией обратилось 218 граждан, из них в Управление обратилось  –  169 потребителей, в Центр –  49 потребителей.  

В рамках проведенной акции специалистами Центра была оказана помощь в составлении 8 претензий и 2 исковых заявлений к продавцам (исполнителям услуг). При проведении акции среди потребителей распространялись памятки с разъяснениями потребительского законодательства.

Были даны консультации по следующим вопросам:

- продажа и гарантийный ремонт сложнобытовой техники;

- продажа продукции, предназначенной для детей и подростков;

- оказание бытовых услуг населению;

- особенности продажи товаров через сеть «Интернет»;

- незаконное взимание денежных средств за ОДН (электроэнергию);

- ненадлежащее оказание медицинских услуг;

- вопросы качества пищевых товаров;

- вопросы по оказанию жилищно-коммунальных услуг;

- продажа и установка мебели ненадлежащего качества;

- продажа обуви и обмена некачественного товара;

- правила подачи уведомления о начале предпринимательской деятельности;

- правила обращения в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителей;

- вопросы, касающиеся навязывания дополнительных страховок при заключении договора ОСАГО;

- вопросы поломки автомобиля от некачественного бензина;

- вопросы по качеству питьевой воды и применяемые меры;

- вопросы об утилизации бытовых отходов и крупногабаритного мусора;

-  вопросы по предоставлению недостоверной информации о стоимости товара на ценнике;

- нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара и другие.

На все обращения были даны ответы с разъяснениями законодательства. Специалисты консультировали всех обратившихся по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителей при дистанционном приобретении товаров и услуг, а также по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, оказывали помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.

В консультировании приняли участие представители Местной общественной организации «Белгородское общество защиты прав потребителей» и компании, осуществляющей продажу товаров дистанционным способом посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (ООО «Медиа-Маркт-Сатурн»).

В рамках мероприятия гражданам была предоставлена возможность ознакомиться с информацией о контрольно-надзорной деятельности Управления, мерах, принимаемых Управлением в отношении нарушителей законодательства в сфере защиты прав потребителей, пошаговой инструкцией безопасных покупок дистанционным способом. Кроме того, до потребителей была доведена информация о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

Тесное межведомственное взаимодействие в данной сфере деятельности, обмен информацией, совместные акции и общая заинтересованность в решении возникающих проблем, в конечном итоге будет способствовать повышению эффективности в сфере защиты прав и интересов потребителей.