УРПН по Белгородской области: Защита прав потребителей финансовых услуг в 1 квартале 2018 года

УРПН по Белгородской области: Защита прав потребителей финансовых услуг в 1 квартале 2018 года

В 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступили 60 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг, их количество по сравнению с 1 кварталом 2017 года увеличилось на 20% (50). В рамках работы общественной приемной рассмотрены 19 обращений. Большинство обращений касается вопросов навязывания услуг страхования при предоставлении потребительских кредитов банками. Переданы для рассмотрения по подведомственности   в Центральный Банк Российской Федерации и Управление Федеральной службы судебных приставов 19 обращений.

По выявленным нарушениям прав потребителей на информацию об услугах вынесены 3 постановления о привлечении виновных финансовых организаций к административной ответственности в виде штрафов.

Судами Белгородской области Управление привлечено к судебным процессам как государственный орган для дачи заключения по делу на основании ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Управлением даны 2 заключения. Губкинским городским судом удовлетворены требования потребителя к ПАО «Росгосстрах», отказавшему потребителю в заключении договора ОСАГО. В пользу потребителя взыскана компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Одно исковое заявление потребителя оставлено без рассмотрения.

         Белгородским областным судом оставлено без изменения решение Белгородского районного суда от 29.09.2017 по иску потребителя Л. к ООО СК «ВТБ Страхование». Отказ страховщика возвратить страховую премию при отказе потребителя от страхования до начала действия договора страхования признан нарушающим права потребителя, в связи с чем со страховой компании взысканы страховая премия, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке законных требований потребителя.

39-17 Бочкова В.А. – КБ «Ренессанс Кредит»

Потребителем выбран неправильный способ защиты его прав.

Иск подан с требованиями к банку о признании недействительным условия кредитного договора, предусматривающего обязанность банка перечислить часть кредита для оплаты страховой премии страховщику, взыскании с банка уплаченных страховых премий, излишне уплаченных процентов в связи с досрочным исполнением кредитного договора.

Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата страховой премии.

Судом установлено, что дополнительная услуга по страхованию выбрана потребителем добровольно. В случае досрочного прекращения кредитного договора возможен возврат части страховой премии, однако потребитель с требованиями о возврате страховой премии к страховщику не обращалась.